Términos y Condiciones
Versión 2026-11-11.1
La identificación legal aún no está completada. Estos documentos requieren revisión profesional antes del lanzamiento.
Operador y ámbito
PuertoManda es la marca comercial de una persona física que opera bajo RESICO en México; no se presenta como sociedad constituida. La identidad verdadera y el domicilio legal para estos efectos se indican abajo cuando el operador los haya configurado y autorizado para publicación. El servicio se limita a la zona habilitada de Puerto Escondido, Oaxaca, y los importes se expresan en MXN. Estos documentos requieren completar esa identificación y revisión jurídica antes del lanzamiento comercial.
Intermediación y responsabilidades
PuertoManda proporciona tecnología para intermediación y coordinación de pedidos y entregas, sin perjuicio de sus obligaciones legales. Cada restaurante responde por preparación, calidad, higiene, ingredientes, alérgenos, información de su menú y cumplimiento sanitario de sus alimentos. Cada Mandadito responde por las normas de tránsito y deberes que legalmente le correspondan durante la entrega. El cliente debe proporcionar dirección, teléfono e instrucciones correctos, recibir su pedido y utilizar la plataforma lícitamente. Estas asignaciones no excluyen responsabilidades que la ley atribuya a PuertoManda.
Cuenta, seguridad y uso permitido
El registro del cliente es gratuito, sin membresía. Debes tener capacidad legal para contratar; no compartas tu contraseña ni utilices cuentas ajenas. Está prohibido el fraude, la suplantación, acceder a datos de otros usuarios, el contenido ilícito y el abuso del servicio. PuertoManda puede restringir usos ilícitos o que comprometan la seguridad, con información del motivo cuando legalmente proceda, sin afectar reclamaciones ni derechos adquiridos.
Pedido e importes
Antes de confirmar se muestran comida, descuentos aplicables, envío, tarifa de servicio y propina opcional. La tarifa de PuertoManda es 5% de comida después de descuentos más envío, nunca de propinas. El envío depende de ruta real por calles: MXN $50 incluye 2 km, luego $10 por cada km adicional iniciado, hasta $150. La cotización vigente confirmada se conserva en el pedido. No se confirma un pedido sin una ruta válida. La aceptación por el restaurante y la disponibilidad de Mandaditos se muestran mediante estados reales; no se garantizan tiempos no confirmados.
Pagos y entrega
El efectivo se registra y concilia. Visa y Mastercard son métodos previstos, disponibles solo cuando el proveedor de pagos esté habilitado; no se acepta American Express. No se almacenan números completos ni CVV. Las propinas son opcionales y corresponden 100% al Mandadito, además del envío asignado. El PIN está activado por defecto y puede desactivarlo el cliente para su pedido; la entrega sigue registrándose. No compartas el PIN antes de recibir el pedido. Los cambios de ubicación y estados dependen de conectividad y permisos del dispositivo.
Responsabilidad y garantías
En la medida permitida por la ley, PuertoManda no asume garantías comerciales voluntarias adicionales ni obligaciones o responsabilidades de terceros que legalmente puedan excluirse. No se excluyen dolo, responsabilidades legalmente inexcluibles ni remedios obligatorios por incumplimiento. No se ofrece seguro ni garantía voluntaria adicional. Las limitaciones se interpretan conforme a la legislación mexicana, nunca como exención absoluta.
Reclamaciones, IA y cambios
La asistencia general funciona mediante FAQ e IA. La IA puede equivocarse y no decide reembolsos, controversias ni solicitudes de derechos. Puedes presentar una reclamación formal o solicitud de privacidad en la sección enlazada al final, sin depender de una respuesta de IA. Se registra un folio y la tramitación interna que corresponda. Los cambios de condiciones se identifican por versión; los materiales requieren nueva aceptación cuando corresponda y no se aplican retroactivamente a un pedido ya confirmado.
Ley aplicable y derechos irrenunciables
Rigen las leyes mexicanas aplicables, incluyendo la protección al consumidor y de datos personales. Ningún término elimina responsabilidades propias que la ley imponga a PuertoManda ni derechos irrenunciables de consumidores o trabajadores. La clasificación y obligaciones laborales dependen de la ley y de los hechos, no de la denominación utilizada aquí. No se impone renuncia a PROFECO, a la autoridad competente de protección de datos ni a tribunales competentes. Si una disposición resulta inválida, las demás subsisten en cuanto sean legales.