Aviso de Privacidad
Versión 2026-11-11.1
La identificación legal aún no está completada. Estos documentos requieren revisión profesional antes del lanzamiento.
Operador y ámbito
PuertoManda es la marca comercial de una persona física que opera bajo RESICO en México; no se presenta como sociedad constituida. La identidad verdadera y el domicilio legal para estos efectos se indican abajo cuando el operador los haya configurado y autorizado para publicación. El servicio se limita a la zona habilitada de Puerto Escondido, Oaxaca, y los importes se expresan en MXN. Estos documentos requieren completar esa identificación y revisión jurídica antes del lanzamiento comercial.
Responsable y datos tratados
La persona física identificada abajo es responsable del tratamiento para PuertoManda. Tratamos nombre, correo, teléfono, idioma, direcciones y coordenadas de entrega, pedidos, importes, preferencias y registros de aceptación. Para restaurantes: perfil, menú, fotos, ubicación y datos comerciales. Para Mandaditos: identidad, vehículo, contacto de emergencia, documentos de verificación, preferencias de pago, ubicación actual, ganancias y datos de cobro. Los datos bancarios o referencias tokenizadas solo se utilizan en los flujos correspondientes; nunca pedimos CVV, tarjetas completas o documentos del propietario en el chat.
Finalidades y minimización
Las finalidades necesarias son crear y proteger cuentas, validar solicitudes, coordinar pedidos y entregas, calcular y conciliar importes, administrar suscripciones consentidas, prevenir fraude, tramitar reclamaciones y derechos y cumplir obligaciones legales. No se activa publicidad conductual ni venta de datos como finalidad de la aplicación. No se exige consentimiento para finalidades secundarias inexistentes. Las notas de pedidos y mensajes pueden contener información delicada: evita incluir datos de salud o de terceros que no sean necesarios.
Acceso, proveedores y ubicación
Solo las partes autorizadas acceden a la información necesaria de su pedido. Los documentos privados no forman parte del catálogo público. Administradores autorizados tramitan verificaciones y reclamaciones. El alojamiento, autenticación y almacenamiento se prestan mediante proveedores de infraestructura en la nube; el proveedor de IA procesa el mensaje y, si eliges consultar un pedido autorizado, únicamente una referencia, estado e importes mínimos, sin dirección, teléfono, documentos ni PIN. Los mapas externos pueden recibir coordenadas e información técnica al usarlos. Los proveedores pueden procesar datos fuera de México conforme a contratos y salvaguardas aplicables; las transferencias que requieran consentimiento se informarán y recabarán antes de efectuarse. La ubicación del Mandadito se muestra al cliente durante su pedido activo, no como historial público.
Conservación y seguridad
Usamos controles de acceso por usuario y rol y almacenamiento privado para los documentos de verificación. No afirmamos que la seguridad sea absoluta. Las conversaciones de ayuda permanecen en memoria de la pantalla; PuertoManda no crea un historial permanente de chat, aunque los proveedores mantienen los registros técnicos que correspondan. Pedidos, aceptaciones, conciliaciones y reclamaciones se conservan mientras sean necesarios para la relación y obligaciones legales, fiscales o de defensa; una solicitud de cancelación puede exigir bloqueo en vez de eliminación inmediata. No se declara un plazo de borrado automático que la aplicación no ejecute.
Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento o limitación de uso mediante Solicitudes de privacidad, incluso sin iniciar sesión. Indica el derecho, datos afectados, petición y correo para respuesta. No adjuntes documentos de identidad al formulario ni al chat; si se necesita acreditar identidad o representación, se te comunicará un medio seguro y los requisitos mínimos. Para ARCO, se comunicará la determinación en un máximo legal de 20 días desde una solicitud completa y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes; las ampliaciones o requerimientos proceden únicamente en los supuestos legales. Revocación y limitación se tramitan conforme a la ley y pueden no tener efectos retroactivos. Si no procede, se motivará la respuesta. Puedes acudir a la autoridad mexicana competente. El asistente no sustituye este procedimiento.
Cambios y contacto
La versión de este aviso se muestra arriba y los cambios se publican en esta misma página. Los contactos comerciales y domicilio legal configurados abajo se utilizan para los asuntos legalmente necesarios, no como chat humano general. Si aún no están configurados, el aviso no está completo para lanzamiento. La solicitud de eliminación disponible en Mi cuenta no elimina registros que deban conservarse legalmente.
Ley aplicable y derechos irrenunciables
Rigen las leyes mexicanas aplicables, incluyendo la protección al consumidor y de datos personales. Ningún término elimina responsabilidades propias que la ley imponga a PuertoManda ni derechos irrenunciables de consumidores o trabajadores. La clasificación y obligaciones laborales dependen de la ley y de los hechos, no de la denominación utilizada aquí. No se impone renuncia a PROFECO, a la autoridad competente de protección de datos ni a tribunales competentes. Si una disposición resulta inválida, las demás subsisten en cuanto sean legales.